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【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★11 [幻の右★]

投稿日:

1 :幻の右 ★:2021/06/08(火) 01:48:29.06 ID:KOJqREiJ9.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★10 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623044882/

919 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:15:07.53 ID:poMzsUgW0.net

>>884
キャンセル出来ない発言の時にはスーツは会計済→途中で女店員が来てキャンセルに応じて返金
→「(返金して結果的に)お金払ってないから客じゃない」

319 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 10:45:01.58 ID:Tffv2HET0.net

やっぱほっともっとって神だわ

201 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:23:54.94 ID:zlz4ZGRt0.net

店員は店員で、なにかの精神の病気持ってる可能性はあるのか?

64 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 04:06:16.42 ID:f1XhB7MB0.net

>>63
効いてる証拠

234 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:44:19.66 ID:poMzsUgW0.net

>>221
温かいのが全てなら夜中の3時に大量に平積みしてないだろ

443 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:48:45.26 ID:SBUvqZ1e0.net

>>439
謝罪って、パーカーは何かしたか?

665 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 13:21:04.79 ID:+ezpSPFf0.net

自動販売機で売れば全部解決する

178 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:04:14.74 ID:0f7K6GPPO.net

>>110
どう問いつめたかkwsk

439 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:47:51.96 ID:x78epiuU0.net

>>381
つうかカメラに映ってたのがわかったから、一週間後にやっと来た
しかも、もうひとりのほうは来てない
こんなの、謝罪とは言わない
店員さんにもちゃんと謝ったんだろうか?

946 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:24:19.39 ID:Uj957w4c0.net

結局店叩いていた奴は何も行動せず何がしたかったんだ?

485 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:06:40.82 ID:x78epiuU0.net

>>477
おまえがどうしようもない馬鹿なんだから、もう黙ってれば?
クズが

198 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 09:20:16.43 ID:+kL+diW40.net

コンビニだって店員がチンしてくれるんだし、ここも店員がチンすれば良いだけじゃね?

168 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 08:54:41.06 ID:poMzsUgW0.net

>>163
チンもキャンセルも先に切れたのも全部パーカー、
スーツは1人だったら黙って冷たい弁当を持って帰ってた
先に女店員が対応してたら素直にキャンセルに対応してた

パーカーとデブの奇跡の出会いが悲劇の始まり
スーツは酔っ払ってたのとパーカーに感化されて暴れちゃったけどシラフになったら菓子折りもって謝罪に来るぐらいの最低限の常識は持ち合わせてたが店長の人格がクソで連行されちゃった一番の被害者とも言える

771 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 14:55:25.08 ID:z6qHzeyq0.net

スレの勢い下がってきたね

60 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 03:54:03.41 ID:B9lKI/sa0.net

立派な店ではないわな

830 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:27:48.89 ID:433i2TIa0.net

>>817
どこに水出せって書いてる?

29 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 02:29:16.97 ID:tgXnpJ400.net

韓国人と中国人と在日と引きこもりが弁当を常温で置いてある事に顔を真っ赤にして批判するスレか

976 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:39:12.07 ID:t2CL3E5h0.net

>>974
ただの馬鹿だと思うよ

875 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 15:45:44.33 ID:VO+Gzw0D0.net

>>742
どっちも負け

108 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 07:19:50.08 ID:klp+F3Sk0.net

>>100
そもそもが接客業の上にオーナー不在の状態なら穏便に処理する事を心掛けると思うのだけど
何故か店員の方から客を煽って挑発する様な行動するからね
店内での様子を見ていればちょっと面倒な客っぽいと分かるし、煽ればどうなるかも予想つくのに

330 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 10:51:38.42 ID:poMzsUgW0.net

>>313
元凶はデブの男店員
女店員は途中から出てきてキャンセルに応じて言葉遣いも終始丁寧語だが
なんか言われたわけでもないのに「私奴隷じゃない」とか
「(返金して結果的に店はお金もらってないから)お金払わないのは客じゃない」と言ったり
登場人物全て問題アリ

【人格障害度合い】
店長 >>>>>> デブ > パーカー > スーツ(酒入) > 女 > スーツ(シラフ) >>>>>> 鳩

49 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 03:27:42.52 ID:A74GLamO0.net

>>1
私が見た動画と違うんだけど。
なんか偏った報道だねえ。不思議。

448 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 11:51:17.02 ID:x78epiuU0.net

>>337
ぶん殴ってボコボコにしてやればよかったのに

130 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 08:08:42.45 ID:nXYqjtxg0.net

>>87
原因は銭形なんだろ

1000 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 17:25:51.61 ID:E/uF8kag0.net

店側の大敗か…

170 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 08:56:00.26 ID:tFpgX6X40.net

あごマスク+酔っ払い+タメ口

この時点で客だったとしても底辺
そりゃあ店員の態度も冷たくなるだろ
ゴネられてイライラするは理解できるわ

610 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 12:47:11.91 ID:dVz3lcjG0.net

Googleのレビュー見たら低評価だけいいねがたくさん付いててワロタw

165 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 08:50:58.07 ID:mikHPrCq0.net

本当に日本人?ってどんだけ日本人に幻想持ってんだよ

568 :巫山戯為奴 :2021/06/08(火) 12:26:15.62 ID:H6kQ5BiV0.net

>>561 店員がマスクを外してる様なレベルの店で言えた話ぢゃねーだろ。

983 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/08(火) 16:42:32.75 ID:jbKg01oQ0.net

>>964
逆に笑いのセンスがあると思ったよ

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